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                故障報修

                  為切實給客戶提供少主優質、便捷、高效的售後服務,真正落實科海電子股份有限公司的各項承諾,更好地規範故障報修工作,現對ζ 故障報修流程服務進行了規範。具體故障報修流程為:

                   一、在系統及設備使用過程中,若發現故障「可通過以下三種方式進行故▆障報修:

                       ① 電話報修:星眉心之中期一至星期五 上午08:50至下午6:00  0871-63385999轉1234

                            (非正常工作時間可聯系各區域負責人)

                       ② 傳真報修:0871-63312778

                       ③ 網站報修:可通過下載下方表◆單填寫後進行故障報修

                   二、故障報修時需註明用戶名稱、日期、報修人、電話以︾及用戶地址,以方便我們的維修人員能及Ψ 時聯系到您並在最短的時間內趕到現場。

                   三、故障報修成功△後,我公司會安排相應工作人員與您取得聯系,進一步【確認具體故障及協商解決方案。

                   四、監控↓點位故障報修時:需註明故障點位的〖名稱、編號(平臺上的長編號)以及詳細的故障情況,以確保我們能準狠狠朝水元波確掌握具體的故障①。

                   五、若是後端機房及監控點位以外的設備故障,需在其他故障內進行◎詳細的故障描述。

                報修流程參照-01.jpg